Remboursement & retours

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 

 

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser. 

 

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.

 

Pour compléter votre retour, nous exigeons à l'intérieur du colis :

- Nom et prénom. 

- Numéro de commande. 

- La raison de votre retour. 

 

Les retours se font par Colissimo UNIQUEMENT. 

 

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) :

 

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire ou votre paypal. 

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. 

Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement. 

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l’adresse suivante : menara.paris75@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) :

 

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas. 

 

POUR RETOURNER VOTRE PRODUIT :

Pour retourner votre produit, merci d'envoyer un mail  sur menara.paris75@gmail.com afin d'avoir les informations nécessaires pour le renvoi. 

 

Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit. 

 

Nous ne vous garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.